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岳塘融媒3月30日訊（通訊員：郭云）“感謝社區(qū)、感謝老伙計調解團，這下我心里的大石頭終于落地了！”近日，岳塘區(qū)下攝司街道長城社區(qū)獨居老人李奶奶將一面印著“想居民之所想 解居民之所難”的錦旗，送到社區(qū)黨總支及老伙計調解團成員手中，再三向他們表達誠摯的謝意。

原來，李奶奶家中的廚房、廁所長期遭受樓上漏水困擾，滴水現(xiàn)象頻繁，嚴重影響日常起居。經(jīng)了解，樓上房屋為出租房，居住著學生群體，原本房主計劃寒假期間進行裝修改造，但因租戶春節(jié)返鄉(xiāng)，無法進門施工，漏水問題就此擱置，李奶奶的生活也一直受此困擾。

李奶奶多次與房主單獨溝通，但房主一直未推進維修改造事宜。春節(jié)過后，老伙計調解團的成員接到了李奶奶的求助電話，深知獨居老人生活不易，調解團成員迅速行動，并向社區(qū)黨總支匯報情況。社區(qū)高度重視，立即啟動“社區(qū)+老伙計調解團+物業(yè)”聯(lián)動機制，組織調解團成員與房主耐心溝通、細致說理。溝通中，工作人員既站在李奶奶的角度，說明漏水問題對獨居老人生活的嚴重影響，也換位思考，向房主講解鄰里相處的情誼與責任，同時細致解釋相關政策法規(guī)。在多方耐心溝通下，房主最終同意立即對房屋進行維修改造。

隨后，社區(qū)協(xié)調專業(yè)維修人員上門勘察。經(jīng)勘察，需破墻拆除原有廚房排水管和廁所污水管道，重新安裝，初步核算維修費用需4500元。為最大程度減輕房主負擔，老伙計調解團成員與施工方反復溝通、誠懇協(xié)商。憑借真誠的態(tài)度和務實的解決思路，施工方最終同意將維修費用降至4000元，負責完成房主家廚房下水及下水道的維修改造工作。因房主沒有時間現(xiàn)場監(jiān)工，維修改造期間，李奶奶和調解團成員承擔起施工監(jiān)督工作。

如今，漏水問題已得到徹底解決，李奶奶家的廚房、廁所都恢復了正常使用，困擾她許久的煩惱煙消云散。此次漏水糾紛的圓滿化解，是長城社區(qū)老伙計調解團踐行初心使命、用心用情服務群眾的生動縮影。

一直以來，長城社區(qū)依托老伙計調解團這支“銀發(fā)力量”，充分發(fā)揮其熟悉民情、公信力強的優(yōu)勢，聚焦鄰里糾紛、民生難題等重點問題，構建起“社區(qū)主導、調解團參與、多方聯(lián)動”的矛盾化解工作格局。今后，長城社區(qū)將繼續(xù)深耕基層治理，持續(xù)做強老伙計調解團品牌，不斷完善糾紛調解機制，以更精準、更貼心的服務回應居民訴求，讓社區(qū)治理更有溫度、民生福祉更有質感。

作者：郭云

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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